孙婉本来是不紧张的，但看到闫俊又重新坐了下来，摆出一副好好听课的样子，她突然感觉屋里好热，脸上有点发烧。

强自镇定了一下，孙婉从公司创立初衷开始讲起，讲到了客服在网店中的作用，也对员工提出了严格的要求，“咱们公司也是属于互联网行业的一份子，所以有一套自己的科学完整的管理制度，保证公司能高效、快速的运行。

所以我会对大家严格的要求，通过三个月的实习，要是你们达不到我的要求，那只好说对不起了。

在这里我强调一下，什么是专业的客服，他们会熟知自己服务的店铺、了解店铺商品的功效和性能、是否能及时响应顾客、知道如何和顾客沟通、如何激发顾客的消费欲望、如何向顾客推荐商品、如何给顾客一个美好的购物体验。

这些都是优秀的客服人员必备的技能，客服作为实际为企业提供服务的人员，是我们必须严要求的一项。”

孙婉看到底下人面色发苦，有人有了退缩之意，她不以为意，继续讲道：“有人会觉得我说的太难了，那你们就错了，我本人当初只是个操作工，就因为普通话说的好，负责佳香淀粉厂企业网店。

说实话，当时真的是一点头绪没有，是闫总给我讲了很多管理网店的知识和客服咨询问题，大概半个月我已经能独立维护网店的运营了。

看吧，我这个中学还没毕业的，你们还有啥压力？

在这里我向你们提个建议，下班以后多去图书室看看书，有能力的英语最好也要自学。”

她讲完了之后先看了看闫俊，闫俊看到后立马给她鼓起掌来，接下来大家都给新上任的老板鼓掌。

闫俊心里感慨，要是给外人说两年前这个在台上长篇大论的女人就是个标准的村妇，估计他们都不会相信，孙婉能这样就是学习的魅力啊！

接下来，孙婉让大老板任馨予上前说几句，任馨予摇摇头，“你说的这么好，我哪敢上前献丑呀。”

任馨予说完就催促孙婉开始正式授课，其实客服说简单也简单，说难就是没接触过而已。

为了教学，佳香粉条网的网站就当了模板，一个下午员工们就跟着孙婉先学习怎么回复客户的咨询，抽空还得给她们讲网店架子上的商品，具体从各种参数和知识点都得给她们讲一遍。

闫俊看了看这十个小丫头们，六七个忍知道拿着本子记，剩下有的人一看从开始就迷糊，估计这碗饭她是吃不了了。

过了一会，任馨予和闫俊给孙婉打了声招呼就先出去了，在回大鱼小镇的路上，任馨予狠狠地拍了闫俊后背一巴掌，在外面闫俊还能怕她，直接伸出右手狠狠地抓了一下她的翘翘，爱健身的女人确实非常弹。

看到任馨予面色羞怒，闫俊一溜烟地跑到文菲莹办公室。

“跑那么快干嘛，你不是在孙婉那边帮忙的吗？”

闫俊大吃一惊，“这还有人给你汇报我的行程呀，莹莹你小闺蜜真多。”

“呵呵，你看，馨予姐发给我的微信，看看你那呆样。”

闫俊接过来她的手机一看，自己像个呆瓜一样，就差流口水了。

他赶紧解释，“我一上课就走神，你是知道的，看我这样子就是！”

后面进来的任馨予小嘴一撅，“你老公听课都流口水哦...”

“莹莹，她这是污蔑，当年上学的时候我上课睡觉口水还弄湿了你衣袖了呢。”

文菲莹扶额，两个人在她身边就像小孩子一样，“行了，谈正事吧，早点做完工作早点下班。”

任馨予白了闫俊一眼，坐到莹莹对面，闫俊赖皮挨着莹莹坐下，任馨予咳嗽了一声，说道：“今天孙婉这个佳美客服外包有限公司的主体框架算是架起来了，到底能不能接收大鱼小镇的网店客服合同，等她们一个月后正式接管看看成效如何吧。”

“我看可行，但她这个公司不能光盯着乌山镇的网店吧？”文菲莹对客服外包不是很了解，具体怎么运营她很好奇。